Безбар’єрність державних послуг стає одним із ключових напрямів роботи податкової служби на Черкащині. У межах Національного тижня безбар’єрності в Умані презентували новий формат взаємодії з платниками податків. Він дозволяє отримувати фахові консультації дистанційно та без необхідності їхати до обласного центру. Про це повідомили в ГУ ДПС у Черкаській області.
Питання доступності державних сервісів обговорили під час робочої зустрічі за участю керівництва Уманської податкової інспекції, представників Уманська спілка ветеранів, бізнес-спільноти та фахівців із ветеранського супроводу.
Головною темою заходу стало відкриття в Умані онлайн-пункту Офісу податкових консультантів. Новий сервіс покликаний забезпечити безбар’єрність у доступі до податкових послуг та консультацій для жителів Уманського району й навколишніх громад.
Як зазначила начальниця Уманської ДПІ Ольга Вдовиченко, головна мета проєкту — зробити державні послуги максимально близькими до людей, незалежно від їхнього місця проживання.
Новий механізм роботи побудований за принципом зручності та оперативності. Спочатку відвідувача зустрічає модератор, який допомагає сформулювати запит. Після цього через захищений відеозв’язок платник податків одразу спілкується з профільним спеціалістом Офісу податкових консультантів у Черкаса. Так він отримує необхідну консультацію в режимі реального часу.
У податковій службі наголошують, що безбар’єрність сьогодні означає не лише фізичну доступність установ, а й можливість швидко отримати якісні державні сервіси незалежно від відстані, стану здоров’я чи інших обставин.
Онлайн-пункт працює в Умані на площі Соборності, 1а. Водночас Офіс податкових консультантів у Черкасах залишається доступним для всіх жителів області. Обидва підрозділи працюють за єдиним графіком: з понеділка по четвер з 08:00 до 17:00, а в п’ятницю — з 08:00 до 15:45.
У Головному управлінні ДПС у Черкаській області переконані, що розвиток цифрових сервісів та впровадження інклюзивних рішень сприятимуть тому, щоб державні послуги ставали ще більш доступними, а комунікація між громадянами та державою — максимально зручною і безбар’єрною.