Постійний розвиток, обмін досвідом та впровадження сучасних підходів до роботи – важлива складова ефективної діяльності АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО». Саме з цією метою у навчальному центрі Товариства відбувся тематичний семінар для працівників відокремлених структурних підрозділів. Він був присвячений актуальним питанням укладання договорів споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії. Повідомляють на сайті компанії.
Організаторами заходу стали фахівці комерційної дирекції та юридичного відділу АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО», які спеціалізуються на договірній роботі та правовому забезпеченні діяльності оператора системи розподілу. Участь у семінарі взяли заступники директорів з комерційного напрямку, працівники договірних відділів та юрисконсульти відокремлених структурних підрозділів Товариства.
Основна мета заходу – впровадження єдиного, чіткого та прозорого стандарту укладання договорів із дотриманням вимог чинного законодавства та регуляторних актів. Особливу увагу приділили попередженню типових помилок і неточностей, які можуть виникати у повсякденній практичній роботі. А також формуванню злагодженого механізму взаємодії зі споживачами у різних правових ситуаціях.
Як наголосив заступник директора з комерційних питань з розподілу електричної енергії Андрій Чернай, з метою підвищення ефективності роботи та якості сервісу у всіх відокремлених структурних підрозділах АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» створено договірні відділи. Саме їхні фахівці надалі безпосередньо відповідатимуть за укладання та супровід договорів зі споживачами.
– Ми зібрали колег, аби детально пройти всі етапи укладання договорів – від першого звернення споживача до підписання договора та його подальшого супроводу. Окремо зупинилися на юридичних нюансах і типових помилках, які трапляються на практиці, – зазначив Андрій Чернай.
За його словами, напередодні семінару було проведено опитування серед працівників договірних відділів для визначення найбільш проблемних і дискусійних питань. Завдяки цьому програма навчання була максимально практичною та орієнтованою на реальні виклики, з якими фахівці зіштовхуються у щоденній роботі. Учасники мали можливість поставити запитання, обговорити складні кейси та отримати фахові роз’яснення безпосередньо від профільних спеціалістів.
– Такі навчальні заходи дають змогу не лише систематизувати наявні знання, а й суттєво оптимізувати робочі процеси, ефективно використовувати робочий час та підвищувати рівень професійної підготовки персоналу. У підсумку це сприятиме покращенню якості взаємодії зі споживачами й забезпеченню єдиного підходу до договірної роботи у всіх відокремлених структурних підрозділах Товариства, – зазначив заступник директора з комерційних питань з технічного забезпечення Юрій Кіт.
Колектив АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» переконаний, що проведення таких семінарів є важливим елементом розвитку компанії. Вони сприяють підвищенню кваліфікації працівників і впровадженню кращих практик. А, також, зміцнюють командну взаємодію, формують спільне бачення та мотивують працювати задля досягнення головної мети – забезпечення безперебійного, надійного та якісного розподілу електричної енергії споживачам регіону.
