У Черкаській області зробили ще один крок до безбар’єрності. Відтепер у всіх Центрах обслуговування платників (ЦОП) діє безкоштовна послуга онлайн-перекладу на українську жестову мову. Це означає, що люди з порушенням слуху можуть без перешкод отримати консультацію чи вирішити податкові питання — швидко, зручно та зрозуміло.
Ініціатива реалізована Головним управлінням ДПС у Черкаській області в межах Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору до 2030 року. Її втілили спільно з КЗ «Черкаський навчально-реабілітаційний центр «Країна добра» Черкаської обласної ради. Саме перекладачі цього центру забезпечують переклад жестовою мовою в режимі реального часу через систему відеозв’язку.
У кожному ЦОПі розміщено QR-коди з доступом до онлайн-ресурсів:
- жестового словника;
- програми для транскрибування звукових повідомлень.
Щоб скористатися сервісом, достатньо просто відсканувати QR-код смартфоном. Після цього клієнт миттєво підключається до перекладача, який допомагає спілкуватися з працівниками податкової.
Запровадження онлайн-перекладу — це не просто технічне оновлення, а важливий крок до справжньої інклюзивності. Тепер люди з порушенням слуху можуть самостійно вирішувати свої справи, не відчуваючи бар’єрів у спілкуванні.
У податковій зазначають, що головна мета — зробити обслуговування доступним, комфортним і людяним для всіх, незалежно від фізичних можливостей.
«Ми прагнемо, щоб кожен відвідувач почувався впевнено й мав рівні умови для отримання послуг. Це частина нашої роботи над створенням сучасної сервісної податкової», — зазначили у ГУ ДПС у Черкаській області.
Нагадаємо, Черкащина послідовно впроваджує ініціативи з розвитку безбар’єрного простору — від доступних адміністративних будівель до навчальних проєктів для людей з інвалідністю. А тепер — і до зручного спілкування жестовою мовою у державних установах.
