Кредитна пастка. Купуючи меблі, черкащанин втрапив у боргову халепу. Споживчий кредит понад тисячу гривень «OTP Bank» чоловік сплатив раніше терміну, натомість отримав пеню та дзвінки з погрозами. Звідки борг – ніхто клієнту пояснити не може. Про швидкі гроші та довгу мороку – Ольга Скорик.
Новорічний подарунок родині Бачерікових відгукується ще й досі. У січні 2013-го вони взяли споживчий кредит в «OTP Bank», аби придбати меблі. Крім новенького дивана, отримали ще й купу мороки.
Сергій Бачеріков, потерпілий: «За умовами договору сума у 1280 грн. була прорахована на 10 місяців. Із пільговим строком у 3 місяці. За ці 3 місяці, якщо я погашаю кредит, комісія, процентна ставка залишаються незмінними, тобто дорівнюють нулю. Кредит був погашений за 2 місяці повністю. Відповідно до договору, він автоматично мав бути закритий». На підтвердження своїх слів Сергій показує сплачені квитанції. Та на цьому кредитна історія не завершилася. Десь узявся борг. Пеня набігла за сотню гривень.
Сергій Бачєріков, потерпілий: «Будь-які пояснення стосовно того, чому нараховувалась ця пеня і чому не закритий цей кредит – ніхто дає. Ні, ви не сплатили. Винен 2 копійки. Звідки взялися – не знають. Це те, що говорять в єдиному центрі». На гарячій лінії «OTP Bank» ВІККА-НОВИНАМ пояснили.
Оператор «OTP Bank»: «Якщо клієнт має кредит, у нього в договорі прописано, що останню суму для повного погашення клієнт дізнається по телефону гарячої лінії. Тому що десь клієнт недорахують копійку-гривню, кредити не закриваються. А на цю копійку-гривню можуть нарахувати або комісію, або відсотки. Якщо клієнт погашає кредит за 2 місяці, все одно якась копійка чи гривня буде клієнту нарахована, бо за законодавством країни банки не мають права видавати безвідсоткові кредити, хоча б одну копійку, але мають право нарахувати. Якщо клієнт самостійно рахував суму, не телефонував на гарячу лінію, то десь щось недоплатив. Йому нараховували комісійні». Оператор запевнила, що для зручності ввели sms-інформування клієнтів. Із такого повідомлення Сергій і довідався про борг.
Оператор «OTP Bank»: «Якщо борг не платив упродовж місяця, то клієнту в будь-якому випадку телефонували та нагадували, що, шановний клієнте, ви маєте борг, будь ласка, сплатіть».
Сергій Бачєріков, потерпілий: «Разом із тим відбуваються дзвінки постійно та погрози в мою адресу й на адресу моїх рідних. Вони не представляються, в хамівній манері повідомляють, якщо буде непогашений кредит, хоча він вже погашений, ніхто не хоче розбиратися. У розмові зрозуміло, що люди не бачили договір, не знають кредитної історії, просто вибивають гроші». У своїй борговій халепі з «OTP Bank» Сергій не одинокий. Інтернет рясніє злісними відгуками. Для Сергія Бачєрікова сума у 102 гривні не принципова. Утім його обурює саме ставлення банку до клієнтів. Довкола себе гуртує однодумців і збирається подавати колективний позов до суду та звертатися до прокуратури.
