Проблемний кредит. Черкащанка втрапила у банківську халепу. Жінка стверджує: вчасно сплачує всі внески, а у відповідь отримує … погрози. І так вже два роки. А частина коштів з її рахунку начебто зникла взагалі. Ірина Куйбіда продовжить тему.
Черкащанка Альона показує договір, за яким брала кредит у банку. І чеки про його сплату. Запевняє: свої зобов’язання виконує, як належить. А от порозуміння з банком немає.
Альона Михайлик, жителька м. Черкаси: "Мне постоянно поступают от сотрудников банка угрозы, шантажируют меня оскорбляют регулярно. Я обращалась в киевское отделение банка. Мне сказали, что это так банк информирует меня об очередном платеже"
Жінка каже: проблеми з банком у неї почались майже два роки тому. Тоді з її картки зникли дві тисячі гривень.
Альона Михайлик, жителька м. Черкаси: "Я, как порядочный человек, продолжала платить. Понимая, что карточка оформлена на меня. Параллельно я написала заявление. Пришла в банк взять распечатку со счета с адресами банкоматов, где снимались деньги, чтоб сделать снимки и через суд доказать, что деньги снимала не я. На что мне банк сказал, что информацию по своему счету я могу взять только за последний месяц. Я объяснила, что деньги украдены, заведено дело, на что просто развели руками…"
Не розуміє жінка, чому сума її боргу постійно збільшується. Бо, каже, вже переплатила більше, ніж треба було. Усі питання обуреної клієнтки ми переадресували прес-службі банку. Там пообіцяли розібратись. І вже наступного дня Альону запрошують на зустріч до служби безпеки. Знімальну групу до приміщення не пускають, посилаючись на "приватність інформації". Тож зміст бесіди переповідає сама жінка.
Альона Михайлик, жителька м. Черкаси:"Сотрудники службы безопасности пообещали разобраться с сотрудниками, которые звонили и писали смс-сообщения, т.к. действия совершались незаконно. Будет проводиться внутреннее расследование и наказание этих сотрудников"
Представники банку ситуацію наразі не коментують. Лише відповідають електронкою.
Таміла Герасименко, гол.спеціаліст відділу зв’язків з громадськістю:"Сообщаю, что в настоящее время по обращению А. Михайлик проводится внутреннее расследование – проверяются изложенные клиентом факты. По результатам проверки будут приняты эффективные меры для скорейшего позитивного решения данного вопроса…"
Скільки чекати на результати перевірки – в фінустанові не поточнюють. Та Альона радіє: ситуація зрушила з мертвої точки. Жінка переконана: за свої права треба боротись.
