Відтепер у КП "Черкасиводоканал" кожного вівторка та четверга о 15.00 годині буде збиратися комісія, аби розглянути звернення громадян щодо зменшення плати за спожиті послуги з водопостачання/водовідведення. Цю традицію на підприємстві хочуть започаткувати для того, щоб споживачі не сумнівались у правильності винесеного рішення та не звертались повторно. Про це інформує прес-служба комунального підприємства.
Нагадаємо, що споживач має право на зменшення розміру плати у разі:
– надання послуг не в повному обсязі, зниження їх якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів споживання;
– тимчасової відсутності споживача та/або членів його сім’ї на підставі письмової заяви споживача та офіційного документа, що підтверджує його/їх відсутність (довідка з місця тимчасового проживання, роботи, лікування, навчання, проходження військової служби, відбування покарання).
За бажанням споживача, розгляд заяви може проходити за його присутності. Члени комісії ґрунтовно пояснять позицію Водоканалу щодо конкретної проблеми та дадуть відповідь на всі запитання.
"Тож, кожен споживач матиме можливість отримати кваліфіковану консультацію фахівців КП "Черкасиводоканал", – йдеться у повідомленні комунальників.
Як повідомляв сайт vikka.ua, бюро правової допомоги невдовзі з’являться на Черкащині.
