У чат-ботах АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» додано нову функцію — відтепер сповіщення про планові та аварійні відключення електроенергії надходитимуть автоматично. Повідомляють на сайті компанії.
Нова функція дозволить споживачам своєчасно дізнаватися про відключення без необхідності щоразу самостійно перевіряти інформацію. Достатньо один раз підключитися до чат-бота у Viber або Telegram та додати особовий рахунок (чи рахунки). А надалі система сама попереджатиме про відключення.
Варто наголосити, що сповіщення про планове відключення надходитиме в день його реєстрації, але не раніше ніж за 5 днів до запланованої дати відключення. Аварійні ж відключення спрогнозувати неможливо. Тому сповіщення про них надходитимуть після з’ясування причини відключення та визначення орієнтовного часу відновлення розподілу електроенергії.
Припинити отримувати сповіщення просто: достатньо активувати опцію «Відписатися від розсилки» у розділі «Налаштування».
Нова функція допоможе споживачам завчасно дізнаватися про планові роботи та оперативно отримувати інформацію про аварійні ситуації — без додаткових дій. Про це зазначив в.о. генерального директора АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» Роман Бондар.
«У сповіщенні споживачі бачитимуть очікуваний час початку та завершення відключення, а також його тип. Якщо планове відключення скасують, про це надійде окреме повідомлення», — пояснив він.
Водночас жителі Черкащини можуть, як і раніше, дізнаватися про заплановані та аварійні відключення на офіційному сайті АТ «ЧЕРКАСИОБЛЕНЕРГО» у розділі «Відключення та графіки обмежень» у розрізі відокремих підрозділів та філій, за конкретною адресою чи номером особового рахунку. Також нагадуємо, що інформація про відключення та черги графіків відключень відображається в Особистому кабінеті у розділі «Перерви електропостачання».
«Мета наших онлайн-сервісів – зробити взаємодію споживачів із Товариством максимально простою та зручною. Нині чат-боти – один із популярних каналів комунікації, який дає змогу швидко отримувати необхідну інформацію, зокрема завчасно дізнаватися про планові відключення та враховувати їх у своїх повсякденних справах. Ми не зупиняємося на досягнутому — надалі впроваджуватимемо нові зручні рішення», — підсумував Роман Бондар.